Senior IT Service Manager (m/w/d)
Remote, Essen, Frankfurt am Main, München, Oberhaching, Stuttgart
Vollzeit
IT Support & Operations
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Für unser globales Team in Deutschland suchen wir dich als Senior IT Service Manager (m/w/d). Du hast die Freiheit, größtenteils remote zu arbeiten, und kannst nach Wunsch auch hybrid oder an unseren Standorten in Essen, Frankfurt, München, Oberhaching oder Stuttgart vor Ort tätig sein.
Überblick deiner Rolle
Als IT Service Manager spielst du eine Schlüsselrolle in unserem internationalen IT-Team, indem du als dynamisches Bindeglied zwischen unseren internen Kunden, der IT-Abteilung und externen IT-Dienstleistern fungierst. In dieser eigenverantwortlichen Position berichtest du direkt an den Head of IT und den CIO (Chief Information Officer). Dein Profil zeichnet sich durch professionelles, lösungsorientiertes Denken und Handeln aus, wobei du stets den Fokus auf innovative und effektive Lösungen legst.
Deine neues Wirkungsfeld
- Aktive Überwachung und Management der IT-Serviceleistungen, sowohl intern als auch Cloud-gehosted
- Gestaltung und Weiterentwicklung von Servicezielen, Service Level Agreements und Strategien zur Servicebereitstellung sowie die Erstellung aussagekräftiger SLA-Berichte
- Gewährleistung der Einhaltung der festgelegten Service Level Agreements (SLAs) für maximale Effizienz
- Entwicklung und Implementierung geeigneter Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität, insbesondere bei auftretenden Abweichungen oder Problemen
- Leitung von Projekten zur Einführung neuer Anwendungen und Services sowie Eskalationsmanagement im Fehlerfall
- Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse und Dienstleistungen
Kurze Check-Liste, was du mitbringst
- Mehrjährige Berufserfahrung als Senior IT Service Manager in einem internationalen Großunternehmen, idealerweise ergänzt durch einen Masterabschluss im IT-Bereich
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, begleitet durch eine ITIL-Zertifizierung
- Ausgeprägte Service-Orientierung und unternehmerisches Denken, gepaart mit der Fähigkeit, auf Management-Ebene zu agieren und zu überzeugen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, die mit einem starken Willen zur proaktiven Übernahme von Verantwortung einhergehen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch (C1) und gute Deutschkenntnisse sind wünschenswert
Erhalte reale Eindrücke
Deine Benefits - damit du dich bei uns rundum wohl fühlst
Homeoffice
Flexible
Arbeitszeiten
30 Tage
Urlaub
Deutschland
Ticket
Fahrradleasing
Firmensport
Personal
Coach
10 Tage Weiterbildung
pro Jahr
Mitarbeitendenrabatte
Firmen- &
Teamevents
Außerdem erhältst du:
Hochwertiges Equipment deiner Wahl – ob Apple oder Windows, entscheide selbst, mit welcher Top-Ausrüstung du arbeiten möchtest!
Möglichkeit eines Dienstwagens ohne Einschränkung bei Marke und Ausstattung
3-tägiges Bootcamp für deinen Neueinstieg bei uns, in dem du rund um IAM und verschiedene Technologien geschult wirst
iC Consult University – unser umfassendes Onboarding-Programm begleitet dich auf deinem individuellen Einarbeitungsweg mit Trainingsmodulen, Mentoring-Programmen und Events
Förderung deiner persönlichen und beruflichen Weiterbildung und Karriereentwicklung, z.B. durch internen Schulungs- und Entwicklungsprogramme
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit großem Entscheidungsspielraum zeichnen uns aus
Überzeugt? Dann her mit deiner Bewerbung!
Deine Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung, Eintrittstermin, Referenznummer SITM-9639-WS) lädst du am besten über unser Online-Formular hoch – für Fragen vorab schicke uns einfach eine E-Mail an karriere@ic-consult.com.
Wir freuen uns schon darauf, dich kennenzulernen.
Zur Bewerbung Vielfalt in allen Dimensionen ist für unsere Teams sehr wichtig. Daher beziehen wir dieses Kriterium in unsere Einstellungsentscheidungen ein.
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Mögliche Standorte für diese Stelle
Hier findest du alle Standorte, für die diese Stelle ausgeschrieben ist. Bei mehreren Optionen kannst du deinen bevorzugten Einstellungsort im Bewerbungsformular auswählen.
Remote
Huyssenallee 99-103
45128 Essen
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Untermainkai 40
60329 Frankfurt am Main
Deutschland
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